Chatbot là gì?

Chatbot là một chương trình phần mềm máy tính, thường được điều khiển bởi trí thông minh nhân tạo (AI), cho phép khách hàng giao tiếp với một công ty hoặc thương hiệu ở định dạng văn bản mô phỏng tin nhắn tức thì giữa con người. 

Bạn thường sẽ tìm thấy một chatbot trên các trang web của công ty cũng như trong các ứng dụng di động và ứng dụng nhắn tin trên mạng xã hội. 

Công nghệ chatbot đã phát triển đáng kể trong những năm gần đây nhờ vào khả năng AI và máy học được cải thiện, và chatbot ngày nay là một thành phần quan trọng đối với hoạt động dịch vụ khách hàng của các công ty.

Xem bài viết chi tiết tại https://fchat.vn/help/chatbot-la-gi